Всё, что приносит
радость

Условия возврата

Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

 

Возврат и обмен фольгированных воздушных шаров

Обмен и возврат фольгированных воздушных шаров производится в течение 14 дней со дня покупки только при наличии производственного брака, которым признается:

  • клапан отсутствует или не раскрывается (если он предусмотрен в шаре);
  • однотипный брак наблюдается не менее, чем в трех шарах одного дизайна;
  • заводской брак печати рисунка;
  • неправильная форма вырубки шара.

Браком не считается

  • использованные (надутые) шары, которые сдуваются по любой причине (наполненные без использования профессиональной насадки для фольги Convin, передутые шары, лопнувшие и т.д.);
  • неправильно хранящиеся;
  • испорченные при вскрытии упаковки.

Перед тем как надуть шар

  • проверяйте фольгированные шары;
  • проверяйте упаковку, в которую упакованы фольгированные шары;
  • если вы заметили производственный брак, то претензии принимаются только в том случае, если вы шар НЕ НАДУВАЛИ;
  • фольгированные шары можно надувать ТОЛЬКО с использованием профессионального оборудования Convin для фольги (с редуктором) либо ручным насосом.

 

Возврат и обмен латексных воздушных шаров

Обмен брака латексных воздушных шаров возможен, если шар покрыт пятнами или имеет неправильную форму.

К рассмотрению претензий принимаются шары, у которых сохранен товарный вид. Надутые, использованные, а также уцененные шары возврату и обмену не подлежат.

Надутые без использования профессионального газового оборудования (редуктора), передутые (в результате чего лопнувшие или сдувающиеся), надутые несколько раз, неправильно хранящиеся (с заломами), испорченные при вскрытии упаковки шары не являются бракованными. Их обмен и возврат невозможен.

Тематические шары (Новый год, День Святого Валентина, День знаний и т.п.) не обмениваются по причине сезонной востребованности этих дизайнов.


 

Если Вы хотите надуть свои шарики гелием

Ответственность за брак несет клиент, так как шары выбраны им. Вот почему мы берем плату и за лопнувшие шары (при надувании мы тратим гелий, который стоит денег);

Мы не даем никакой гарантии на срок полета. Когда невозможно проконтролировать качество латекса, результат может быть печальным. Во-первых, в этих шарах может оказаться много брака, и они будут лопаться. Во-вторых, по незнанию вы можете приобрести воздушные шары не того размера. Как результат, газ испарится слишком быстро, и летучесть сохранится на совсем непродолжительный срок или шары и вовсе не взлетят. Как было сказано выше, от качества латекса или фольгированного материала напрямую зависит и то, сколько времени надувной декор сохранит свои первоначальные свойства.


 

ГАРАНТИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ГЕЛИЕВЫМ ШАРАМ

 

Шары с гелием не являются гарантийным товаром. Мы даем гарантию на полет шаров.

Гарантия на полет латексных шаров с гелием — 1 день (24 часа) с момента получения заказа с обработкой или 10 часов на латексные шары без обработки.

На фольгированные шары гарантия не распространяется.

 

  • ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ

1. Шары опустились (сдулись) до завершения гарантийного срока;

2. Шарики потеряли более 50% в размере (сдулись) до завершения гарантийного периода.

3. Фольгированный шар стал мягким, появились складки. При этом нам необходимо забрать шар на быструю экспертизу и проверить наличие проколов и повреждений. Если проколов не обнаружено, шар подлежит замене.

Во всех перечисленных случаях сделайте фотографию сдувшихся шаров и пришлите ее нам на почту mag2@m-show.ru

Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Обращаем внимание, замена шаров производится только по г. Красноярску.

 

  • НЕ ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ

Лопание латексных шаров не является гарантийным случаем. Латексные шары изготовлены из тонкого материала, малейшее механическое воздействие или воздействие внешних (в том числе природных) факторов, может спровоцировать лопание шариков.

Гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями. Шары могут начать лопаться при повышенной температуре и/или наэлектризованности в комнате. Если шары начали лопаться, рекомендуем проветрить помещение и на некоторое время убрать шары с потолка.

Гарантия не распространяется на шары, использующиеся на улице. Солнце, дождь, град, ветер — все эти погодные факторы влияют на продолжительность сохранности шаров.

Гарантия не распространяется на шары, лопнувшие или поврежденные в процессе самостоятельной транспортировки.

Претензии по качеству или количеству товара не принимаются после получения товара получателем. При получении заказа, пожалуйста, убедитесь в наличии всех заказанных шаров, попросите курьера пересчитать, развязать (при необходимости) шары, внимательно осмотрите товар.


❗Правила использования, хранения и транспортировки гелиевых шаров❗

Мы хотим, чтобы летающие шары Вас долго радовали, вот несколько советов 😊

⃣ Не оставляйте их: в машине, на балконе, под кондиционером, на улице, в подъезде, в ванне, около обогревателя, под прямыми солнечными лучами, в квартире возле окон и тд.

⃣ Нет боль­ших пе­репа­дов тем­пе­рату­ры. Ре­комен­ду­емая тем­пе­рату­ра для на­дутых ша­риков +20-25 гра­дусов. При слиш­ком вы­сокой (вы­ше +30) или слиш­ком низ­кой (ни­же +5) ша­рики мо­гут лоп­нуть или же их вре­мя по­лета мо­жет су­щес­твен­но сок­ра­тить­ся.

⃣ Так­же сле­ду­ет из­бе­гать по­пада­ния пря­мых сол­нечных лу­чей, или осад­ков на по­вер­хность ша­ра. Под вли­яни­ем сол­нца, ша­рики наг­ре­ва­ют­ся, уве­личи­вая дав­ле­ние, в ре­зуль­та­те че­го ге­лий вы­тес­ня­ет­ся, сду­вая или ло­пая ша­рик.

⃣ Вы­сокий уро­вень влаж­ности так­же мо­жет су­щес­твен­но сок­ра­тить вре­мя по­лета воз­душных ша­ров.

⃣ Ес­ли ша­ры под по­тол­ком ло­па­ют­ся, ре­комен­ду­ем про­вет­рить по­меще­ние и на не­кото­рое вре­мя уб­рать ша­ры с по­тол­ка.

⃣ Не дер­гать, не иг­рать, не бить, не сту­чать и тд., так как спе­ци­аль­ный сос­тав hi-float осы­па­ет­ся при уда­рах ша­ров друг о дру­га и ге­лий быс­тро уле­тучи­ва­ет­ся че­рез мик­ро­поры ла­тек­сных сте­нок ша­ра.

⃣ Нет вклю­чён­ных ув­лажни­телей воз­ду­ха и тд.

⃣ Бли­зость по­тол­ка и стен спо­собс­тву­ют об­ра­зова­нию мик­ротре­щин, че­рез ко­торые ис­па­ря­ет­ся ге­лий.

⃣ Получили воздушные шары в больших пакетах — сразу доставайте. Если оставите шары в завязанном пакете, это создаст парниковый эффект внутри.

⃣⃣ Держите их крепче, чтобы не улетели 😉

Пожалуйста, относитесь адекватно к сроку полета шаров. Если с ними играют, вы должны понимать, что они пролетают не долго.

Мы постарались максимально подробно рассказать о факторах, влияющих на длительность полёта. К сожалению, контролировать условия использования шаров в руках клиента с нашей стороны невозможно, поэтому мы не предоставляем гарантию на время полёта шаров. Срок полёта шаров всегда индивидуален, мы можем сообщить только средние значения, полученные за годы работы, тех или иных шаров. Ответственность за сохранность шаров с момента передачи клиенту, несёт сам клиент.

Шарики — это праздник! Но никакой праздник не может длиться вечно, так не бывает 🙂

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.